개인정보처리방침

1. 처리 목적과 수집 항목

가맹 문의 확인, 연락, 상담 및 답변을 위해 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집·이용합니다.

• 필수 항목: 이름, 연락처, 희망 지역
• 선택 항목: 문의 내용
• 접수 시 함께 생성되는 정보: 접수 번호, 접수 일시, 수집·이용 및 국외 이전 동의 여부와 안내문 버전
• 수집 방법: 홈페이지 가맹 문의 양식, 문의자가 직접 연락한 이메일·전화

문의 내용을 공개 게시하거나 별도의 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 상담을 신청할 수 있습니다.

2. 보유기간과 파기

상담 기록과 동의 기록: 상담 종료 후 1년. 상담 답변이 완료되거나 문의자가 상담 종료를 요청한 날을 기준으로 합니다. 기간 만료 또는 동의 철회·삭제 요청 시 담당자가 확인하여 불필요한 기록을 삭제합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 자료가 있다면 해당 근거와 기간에 한하여 분리 보관합니다.

이 기간은 커피팀버가 관리하는 수신함과 상담 기록에 적용됩니다. 자동 삭제 기능으로 처리되는 것은 아니며, 담당자가 보관기간을 확인하고 수신함·휴지통 및 별도로 보관한 사본을 삭제합니다. 출력물이 있으면 파쇄합니다. 서비스 제공자의 백업·복구 자료에는 아래의 별도 삭제 절차가 적용됩니다.

웹사이트의 문의 처리 프로그램은 문의 본문을 별도 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 중복·과도한 접수 방지를 위해 IP 주소를 비밀키로 변환한 식별값, 시간 구간, 요청 횟수를 저장합니다. IP별 시간 구간은 1시간이며 만료된 기록은 다음 문의 처리 시 정리됩니다. 하루 단위의 전체 접수 횟수에는 개별 문의 내용이 포함되지 않습니다.

3. 처리위탁과 제공

문의는 official@coffeetimber.co.kr로 전달되며 상담 담당자가 확인합니다. 원활한 운영을 위해 아래 서비스를 이용합니다. 법령상 근거 또는 별도 동의가 있는 경우를 제외하고, 문의 내용을 제3자의 독자적인 영업 목적으로 제공하지 않습니다.

수탁자에 대한 개인정보 처리 조건, 접근 권한 및 보안조치를 관리하고, 열람·삭제 등 요청이 필요한 경우 해당 제공자에게 조치를 요청합니다.

4. 개인정보의 국외 이전

온라인 문의는 해외 기반의 호스팅·메일 서비스를 거쳐 처리됩니다. 문의 양식에서 수집·이용 동의와 구분하여 국외 이전에 대한 별도 동의를 받습니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호). 이전 대상과 처리 범위는 다음과 같습니다.

이전 항목·시기·방법: 온라인 문의를 제출할 때 이름, 연락처, 희망 지역, 입력한 문의 내용, 접수 번호·일시 및 동의 기록이 웹사이트 서버를 거쳐 암호화된 HTTPS 통신으로 Resend에 전달되고, 이메일로 Google 메일 수신함에 전송됩니다. 메일 발신·수신 주소와 전달 상태도 메일 서비스에서 처리합니다. 웹사이트 제공 과정에서는 접속 IP, 요청 시각·주소, 브라우저 정보 등 서비스 운영·보안 정보가 호스팅 기반시설에서 처리될 수 있습니다. 방문자의 원본 IP를 문의 이메일 본문에 넣지 않습니다.

OpenAI 처리·보유: 문의 본문은 프로그램의 요청 처리와 전달에 이용하며 별도 상담 데이터베이스를 만들지 않습니다. 위 2항의 접수 제한 기록과 서비스 제공자의 운영·보안 기록은 구분됩니다. 제공자의 운영·보안 기록은 서비스 제공, 장애 대응, 오남용 방지 및 법적 의무에 필요한 범위에서 해당 서비스 조건에 따라 처리되며, 위탁 종료 시에는 적용되는 데이터 처리 약정에 따라 반환·삭제를 요청합니다. Sites 데이터 처리 약정 ↗ · 재수탁자별 처리 국가·업무 ↗

OpenAI가 공개한 기반시설·지원 제공자의 처리 범위에는 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 영국, 아일랜드, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스, 호주, 뉴질랜드, 인도, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 아랍에미리트, 남아프리카공화국 및 한국이 포함됩니다. 이는 제공자가 공개한 가능한 처리 범위로, 개별 문의가 이 모든 국가로 이전된다는 뜻은 아닙니다. CDN은 한국·일본·싱가포르·미국 등을 포함한 방문자 인근 거점에서 처리하며, 지역별 전체 국가·거점은 Cloudflare 공식 네트워크 목록 ↗에 공개되어 있습니다. 개별 요청의 처리 위치를 특정 국가에 고정한다고 안내하지 않습니다.

Resend 보유: 이용 중인 요금제의 이메일·전달 로그는 30일, 백업은 7일 유지됩니다. 계정 종료 후 잔여 고객 데이터는 90일 이내 삭제된다는 제공자 정책이 적용됩니다. 발송 지역을 일본으로 선택해도 저장 국가가 일본으로 제한되는 것은 아닙니다. Resend 처리·보관 안내 ↗

Google 처리·보유: 수신함의 상담 기록은 2항의 기간까지 보관한 뒤 삭제합니다. 복구할 수 없게 삭제한 자료는 Google의 삭제·백업 처리 절차가 적용되며, 적용되는 데이터 처리 약정상 제공자 시스템에서 삭제가 완료되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있습니다. Google은 데이터 지역 약정의 적용 범위를 제외하면 Google 또는 재수탁자가 시설을 운영하는 국가에서 처리할 수 있다고 안내합니다. 특정 문의가 미국에만 저장되거나 아래 모든 국가로 전송된다는 의미는 아닙니다. Google 데이터 처리 약정 ↗

Google Workspace가 공개한 핵심 서비스의 처리 범위에는 미국, 싱가포르, 일본, 대만, 홍콩, 인도, 말레이시아, 필리핀, 스리랑카, 호주, 뉴질랜드, 캐나다, 멕시코, 아르헨티나, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 엘살바도르, 영국, 아일랜드, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 이스라엘, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 불가리아, 루마니아, 스페인, 스웨덴, 스위스 및 한국이 포함됩니다. 데이터센터 운영, 유지보수, 고객 요청에 따른 지원 등 업체별 역할과 처리 국가는 Google Workspace 재수탁자 목록 ↗에서 확인할 수 있습니다.

동의 거부·철회: 국외 이전에 동의하지 않으면 체크하지 않고 온라인 제출을 중단할 수 있으며, 이 경우 온라인 양식으로 접수할 수 없습니다. 전화 054-475-5490로 상담을 요청할 수 있습니다. 이미 제출한 정보의 이전 중단·삭제는 아래 개인정보 연락처로 요청해 주세요. 기존 이메일로 문의할 때에도 Google 메일 서비스의 해외 처리가 적용될 수 있습니다.

5. 이용자의 권리와 요청 방법

개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 상담 접수가 제한됩니다. 본인 또는 적법한 대리인은 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 이메일이나 전화로 요청할 수 있습니다.

요청자를 확인한 뒤 지체 없이 필요한 조치를 진행하고 결과를 안내합니다. 법령상 요청을 제한해야 하는 사유가 있으면 그 사유를 안내합니다. 본인 확인에 필요하지 않은 추가 정보는 요청하지 않습니다. 삭제 요청은 커피팀버가 관리하는 사본과 필요한 제공자 조치에 함께 반영합니다.

6. 안전성 확보

HTTPS를 통한 전송, 서버의 비밀 설정을 통한 발송키 관리, 문의 입력 검증과 접수 횟수 제한을 적용합니다. 문의 수신 계정과 관리 기능은 업무상 필요한 담당자가 이용하며, 개인정보를 공개 페이지나 문의 처리 프로그램의 로그에 기록하지 않도록 운영합니다. 호스팅 제공자의 접근·보안 로그는 서비스 운영 목적과 제공자 조건에 따라 별도로 처리될 수 있습니다.

7. 외부 콘텐츠와 자동 수집 정보

호스팅 기반시설은 자동화된 악성 요청을 판별하고 사이트를 보호하기 위해 Cloudflare 보안 쿠키 __cf_bm을 사용할 수 있습니다. 이 쿠키는 이용자의 활동이 없는 상태가 30분 지속되면 만료되며, Cloudflare의 봇 판별 정보가 암호화되어 처리됩니다. 쿠키 처리에는 미국의 기반시설이 이용될 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있으나, 보안 확인이나 접속이 제한될 수 있습니다. Cloudflare 쿠키 안내 ↗

홈페이지는 YouTube 영상과 Google Fonts 글꼴을 불러옵니다. 이 과정에서 해당 서비스에 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청 시각 및 방문한 사이트 정보가 전달될 수 있으며, YouTube의 쿠키·저장장치 사용은 Google의 정책과 이용자 설정에 따릅니다. 문의 양식의 내용을 영상이나 글꼴 서비스에 전달하지 않습니다.

브라우저의 개인정보·보안 설정에서 제3자 쿠키나 외부 콘텐츠를 차단할 수 있습니다. 차단 시 영상 또는 글꼴 표시가 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침 ↗을 참고해 주세요. 스마트스토어·Instagram 등 외부 링크를 방문하면 각 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

8. 개인정보 문의 및 고충 처리

개인정보처리자: 커피팀버주식회사
대표: 하병용 / 사업자등록번호: 688-87-00999
개인정보 문의 담당: 커피팀버 개인정보 담당
주소: 경상북도 구미시 문장로 142-6
이메일: official@coffeetimber.co.kr
전화: 054-475-5490

개인정보 관련 상담·신고는 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr ↗, 국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr ↗, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.